Agente IA Recursos Humanos
Sector: Transporte marítimo de pasajeros y mercancías.
Canal: Microsoft Teams y Plataforma privada empleados
Empresa: Balearia es una de las navieras líderes en España, con operaciones internacionales y una plantilla extensa. Su día a día está marcado por un gran volumen de normativas internas y políticas que los empleados deben consultar y aplicar constantemente.
Canal: Microsoft Teams y Plataforma privada empleados
Empresa: Balearia es una de las navieras líderes en España, con operaciones internacionales y una plantilla extensa. Su día a día está marcado por un gran volumen de normativas internas y políticas que los empleados deben consultar y aplicar constantemente.
Problema
En organizaciones de este tamaño, los empleados necesitan orientación rápida sobre múltiples procesos: vacaciones, bajas, gastos, formación, etc.
El resultado:
- Saturación del departamento de RRHH, respondiendo preguntas repetitivas.
- Retrasos en la resolución de dudas, que afectan a la productividad.
- Experiencia desigual: la respuesta puede variar según la persona del equipo que atienda la consulta.
El resultado:
- Saturación del departamento de RRHH, respondiendo preguntas repetitivas.
- Retrasos en la resolución de dudas, que afectan a la productividad.
- Experiencia desigual: la respuesta puede variar según la persona del equipo que atienda la consulta.
Solución
Cibernova ha desarrollado un Empleado Digital de RRHH, integrado en la app corporativa y en Microsoft Teams, que ofrece respuestas inmediatas y uniformes a los empleados.
Capacidades actuales
✅ Consultas instantáneas de políticas y guías → vacaciones, bajas médicas, viajes, permisos parentales.
✅ Autoservicio de formularios → genera y envía solicitudes comunes (vacaciones, gastos, material).
✅ Consulta de saldo en tiempo real → conexión con el HRIS para informar días de vacaciones disponibles.
✅ Onboarding y offboarding → checklists guiados para nuevas incorporaciones y salidas de personal.
✅ Encuestas rápidas → envía pulsos de clima laboral y presenta resultados en dashboards.
✅ Derivación con contexto → si se trata de un tema sensible (ej. acoso, disputa legal), conecta de forma privada con un miembro de RRHH con toda la información adjunta.
Capacidades actuales
✅ Consultas instantáneas de políticas y guías → vacaciones, bajas médicas, viajes, permisos parentales.
✅ Autoservicio de formularios → genera y envía solicitudes comunes (vacaciones, gastos, material).
✅ Consulta de saldo en tiempo real → conexión con el HRIS para informar días de vacaciones disponibles.
✅ Onboarding y offboarding → checklists guiados para nuevas incorporaciones y salidas de personal.
✅ Encuestas rápidas → envía pulsos de clima laboral y presenta resultados en dashboards.
✅ Derivación con contexto → si se trata de un tema sensible (ej. acoso, disputa legal), conecta de forma privada con un miembro de RRHH con toda la información adjunta.
Beneficios
- Ahorro de tiempo operativo diario del equipo administrativo.
- Reducción de errores en la comunicación con proveedores.
- Mejora de la imagen corporativa, ofreciendo una experiencia más fluida y profesional.
- Mayor foco del equipo humano en tareas de valor añadido.
- Base escalable para añadir más funcionalidades en el futuro.
- Reducción de errores en la comunicación con proveedores.
- Mejora de la imagen corporativa, ofreciendo una experiencia más fluida y profesional.
- Mayor foco del equipo humano en tareas de valor añadido.
- Base escalable para añadir más funcionalidades en el futuro.
¿Cómo mejorar este sistema?
- Recordatorios de cumplimiento → avisa de certificaciones o formaciones a punto de caducar.
- Análisis de sentimiento → detecta caídas de moral o riesgos de rotación, alertando a RRHH.
- Resolución de consultas de nómina → integración con el sistema de payroll para aclarar deducciones, bonus y detalles de nóminas.
- Análisis de sentimiento → detecta caídas de moral o riesgos de rotación, alertando a RRHH.
- Resolución de consultas de nómina → integración con el sistema de payroll para aclarar deducciones, bonus y detalles de nóminas.
